De belangrijkste trends in 2024
Technologische ontwikkelingen volgen elkaar steeds sneller op. Het is belangrijk om hier inzicht in te hebben, want de concurrentie maakt inmiddels gebruik van de nieuwste technieken om websites te bouwen en de ranking op Google te verbeteren. In dit artikel bespreken we de belangrijkste ontwikkelingen voor jouw website.
Voice search
Tegenwoordig zoeken veel potentiële klanten op Google door middel van “voice search”. Dit is een methode waarmee je door middel van een spraakopname toelicht waar je naar opzoek bent.
Het inspreken van een zoekopdracht gaat namelijk drie keer sneller dan typen. Het is ook makkelijker om dit te doen als je aan het autorijden bent. In het streven naar maximale efficiëntie en gemak is het dan ook logisch dat spraak steeds populairder wordt. Mensen zoeken op een andere manier wanneer ze iets inspreken dan wanneer ze iets intypen. Je kunt jouw SEO-strategie hierop aanpassen, waardoor jouw website nog beter wordt gevonden.
Blockchain
Blockchain is te vergelijken met een grootboek (register), waarin de geschiedenis van alle door het netwerk vertrouwde transacties worden bijgehouden. De oorsprong van blockchain vindt zich in de cryptocurrency Bitcoin. De ontwerper van Bitcoin wilde een systeem realiseren waarbij partijen elkaar online kunnen betalen, zonder tussenkomst van een Trusted Third Party (bank, toezichthouder, notaris of andere financiële instelling). Blockchain is een verzamelnaam voor technologieën waarmee je opgeslagen gegevens via een netwerk kunt uitwisselen. Dit onderscheidt zich van andere technieken omdat je hiermee opgeslagen gegevens die op andere computers en servers staan via een netwerk kunt uitwisselen. Op deze manier komen ze onafhankelijk van elkaar tot hetzelfde resultaat.
Via Blockchain kan een klant van een webshop zien waar een product vandaan komt. Merken kunnen hiermee aantonen dat hun producten origineel zijn en dus de transparantie vergroten. Daarnaast kun je op andere manieren betalen en nemen de transactiekosten af. Hierdoor kan het consumentenvertrouwen ook stijgen. Dit is een technologie die nog redelijk onbekend is voor veel Nederlanders.
Artificial intelligence
Kunstmatige intelligentie (AI) wordt gezien als een grote technologische doorbraak.
Veel mensen hebben hiermee kennisgemaakt in de vorm van ChatGPT en zelfrijdende auto’s. AI is een technologie die zelfstandig beslissingen kan nemen op basis van de data die het verkrijgt uit verschillende bronnen. Deze robots kunnen leren van hun eigen fouten en leveren constant een beter resultaat op. Dit wordt ook wel Machine Learning genoemd. Bedrijven die hier gebruik van maken, hebben een strategisch concurrentievoordeel t.o.v. bedrijven die dat nog niet doen. Het voordeel hiervan is dat bedrijven veel processen automatiseren en veel efficiënter kunnen werken.
Mijn ervaring
Tegenwoordig kun je met AI websites laten bouwen in enkele minuten. Mensen hebben geen opleiding grafisch design meer nodig om een professionele website te bouwen. Een webdesigner kan zijn concurrentievoordeel verbeteren door deze technologie intensief te gebruiken. Ik merk dat de winstgevendheid van simpele websites afneemt, omdat de concurrentie stijgt. Veel klanten proberen nu zelf een website te bouwen met AI. Ze overschatten vaak wat je hiermee kunt doen, maar vergeten vaak dat hierbij de juiste prompts gegeven moeten worden aan het programma. Een website die je met AI bouwt, moet nog steeds technisch goed ingesteld worden en gebruiksvriendelijk zijn. Veel ondernemers beoordelen een website vooral op basis van visuele aspecten, terwijl technische elementen ook heel belangrijk zijn voor de prestaties van de website. Als je een hoge ranking wilt verkrijgen op Google, dan moet de website ook marketingtechnisch bekeken worden. Hierbij hoort een sterk zoekwoordenonderzoek en een blogstrategie.
Personalisatie
Het is tegenwoordig de normaalste zaak ter wereld om in Nederland op elk moment van de dag toegang te hebben tot het internet. Met name de desktop en de mobiele telefoon worden gebruikt voor deze doeleinden. De laatste jaren is er een stijgende trend in het aantal aankopen op internet via deze toestellen. Dit heeft met name te maken met de kwaliteit van de toestellen, de veiligheid van het gebruik ervan en natuurlijk het gebruiksgemak. Bedrijven investeren veel geld om een zo hoog mogelijke conversie te behalen met de webshops. Dit doel wordt met name gerealiseerd door middel van personalisatie. Martin Kranenburg, een van de grootste conversiespecialisten van Nederland, zei het volgende over online personalisatie: “Online personalisatie. Dat gaat hem helemaal worden. Tot op heden waren websites monologen. Minutenlang kun je op een website rondkijken zonder dat er een gesprek met je wordt gevoerd. Websites die de basis op orde hebben en snappen wat persuasive marketing is, mogen aan de slag met online personalisatie.”
De conversiepiramide hieronder van Jurgen Jongejan bestaat uit zes stappen. De obstakels moeten worden weggenomen van beneden naar boven. Het personalisatieproces heeft betrekking tot de onderwerpen aan de bovenkant van de piramide: usability, intuïtie en emotie. De voorwaarde om de website te kunnen personaliseren, is dat een bedrijf eerst voldoet aan de eerste stappen uit de piramide: unieke waarde propositie, technologie en functionaliteit. Dit houdt dus in dat het voor de bezoeker meteen duidelijk is wat een bedrijf aanbiedt en wat het onderscheidend vermogen ervan is. Daarnaast moet de website voldoen aan de normen hoe een gemiddelde website presteert en eruitziet in 2024. Het is dus belangrijk dat de website er goed uitziet en snel werkt. Pas dan kan er gewerkt worden aan het personaliseren van de website. Een webshop dat is gepersonaliseerd, zal beter presteren dan een website die dat niet is.
Veel grote bedrijven focussen zich tegenwoordig op de laatste stappen uit de piramide. Volgens Martin Kranenburg doen ze dat nog niet voldoende: “Online personalisatie dus. Wat wil dat zeggen? “Nu krijgen al je bezoekers precies dezelfde homepage te zien. Maar je verzamelt veel data door het klikgedrag en andere informatie van je bezoekers te verzamelen. De volgende, slimme zet: voor iedere gebruiker een andere homepage, op basis van waar hij of zij zeer waarschijnlijk naar zoekt. Ik zeg je, als je hier niet mee aan de slag gaat, ben je de volgende V&D.“ Dit een technologische stap richting Artificial Intelligence, waarbij de computer het zoekgedrag van een websitebezoeker kan onthouden en dit toepassen op de producten die jij verkoopt.
